【48812】党建聚合力丨井湾子大街：全街首个！社区和物业“穿插任职” 底层办理趟新路…

  清风拂面、树影斑斓，立夏时节，花花来到了坐落湘府东路与圭塘路交汇的五矿万境水岸小区，弯曲流动的圭塘河从这儿穿流而过，小区内银杏、栾树、红叶石兰等疏密有致，路周围手艺树立的竹节栅门别具特色。人群三三两两或在清幽的小道上漫步、或在树下的椅凳上歇息，也有脚步短促赶着上班的居民，更有刚买完菜预备回家煮饭的人......这儿，给花花留下了文艺范儿和日子气息并存的初形象。

  不少人会以为人员多、面积大就会意味着七嘴八舌、力气涣散，这样的当地很简单构成一盘散沙，并不好办理，但是井湾子大街内面积最大、非流动人口最多的井旺社区，却是个破例。井旺社区与五矿万境水岸小区“同耕一块田”5年多，辖区面积有0.98平方公里，非流动人口达2万多人，在这儿物业费收取率却能达90%、管家微信增加率达150%、小区才智APP下载率达93%......

  五矿万境水岸小区为何能得到居民们如此高的信任和点评？来跟花花一起一探终究......

  “咱们小区2期14栋旁的地埋式废物站太臭了，要是刮起风来家里根本就无法开窗！”

  这些，都是五矿万境水岸的业主们向物业和社区曾反映过的小区问题。但是，花花来到这些投诉点时，看到的却是别的一番容貌。花花发现，2期6栋旁的地埋式废物站上方，现已建起了一间通明的半关闭式的房子，前方是能够升起的卷闸门，不只不影响废物运送，一起也能阻隔废物异味。“废物站的异味问题，咱们想过许多办法，多频次冲刷、增加清运次数、加除臭设备等，这一些办法都收效甚微，业主也不满意，后来咱们经过在外地调查发现了能够将废物站关闭起来，这才在上一年投入了6万元，建好了废物站雨棚。”五矿物业服务（湖南）有限公司党支部书记刘英健介绍说。

  施工半个月后，20平米的地埋式废物站上建起了通明的废物雨棚，周边原料是PC耐力板，均有两层。五矿万境水岸小区2期保洁员李淑云告知花花：“这种通明的原料不只能阻隔气味，并且也能让业主们看见咱们废物站里的清扫状况。你看，这周围还有个侧门，咱们在运送小区废物时，还能够开侧门，就避免了异味的大面积分散。”

  除此之外，五矿万境水岸小区内，大变样的当地还有最受小孩子喜爱的儿童乐园区，这儿的玩耍设备不只簇新，并且80平方米的橡胶颗粒地上，也是上一年年末刚新换上的。路过的小孩告知花花：“曾经地上有些当地坏了，我在这儿玩摔过跤，摔到了膝盖，好疼的。我妈妈后来跟物业的叔叔阿姨说了，他们立刻就换成新的了，现在我过来玩再也不怕受伤了。”

  刘英健介绍说，要想推迟小区老化，就得该修得修、该补得补、该新增的设备也得赶快增加。这不，跟着新能源轿车的遍及，小区的道闸体系没办法辨认到新能源轿车的绿牌，绿牌车业主进出小区还得等保安手动挂号，这大大影响了业主出行。“咱们上一年投入了大约40万左右，对小区4处车辆出入口的体系来进行了晋级更新，现在不只能自动辨认新能源车牌，并且对暂时车也能提早辨认，抬杆速度仅需三秒。”五矿万境水岸客户服务中心副司理李立说。

  废物站改造、游乐园更新、道闸体系晋级、地上修补、围墙除锈刷漆......花花了解到，仅2020年，五矿物业服务（湖南）有限公司就投入了109万元，用于五矿万境水岸小区的改造。目睹小区年年有“新衣穿”，业主直呼这样的物业“靠得住”！

  咚咚锵、咚咚锵......近来，长沙五矿万境水岸小区内来了一群身着喜庆扮演服的腰鼓队，跟着锣鼓节拍的响起，她们整齐划一的动作、准确奇妙的走位，招引了很多业主的围观。有些路过的业主以为这是偶遇了社区安排的文艺演出，细细一探问才知道，本来这腰鼓队是小区业主专门请来给物业送感谢信和锦旗的。

  业主喻先生叙述，上一年5月份，他的母亲在骑自行车时不小心跌倒，由于伤势较重，其时已无法站立。五矿万境水岸客户服务中心的保安陈伟生当即拨打120急救电话，管家刘思君、陈艳及时过来协助，为喻先生的母亲进行了防晒和心思引导安慰，避免了白叟二次受伤，白叟顺畅被送往医院。不只如此，喻先生的父亲患有尿毒症，每周都需求去医院透析两次，有次喻先生的父亲透析后因低血糖而不能开车回家，打电话给管家陈艳求助，陈艳当即赶赴医院将白叟接回家，忧虑白叟以后会遇到相同的状况，陈艳便把私家电话留给白叟，并告知白叟：只需有需求，任何一个时间里都能够打给她。

  协助白叟做家务、和白叟聊家常、给白叟按摩、鼓舞白叟做复健......由于业主喻先生没有和爸爸妈妈住同一个小区且平常忙于作业，不能给予爸爸妈妈贴身照料，了解状况后的陈艳，自动承当起了照料白叟的职责。“我就像是多了个女儿，又交心又安心，咱们俩口儿住在这个小区里边，能遇上这么好的管家，真的是咱们的福分！”喻先生的父亲激动地说道。

  出于对物业交心服务的感谢，喻先生带着爸爸妈妈并请了腰鼓队，给长沙五矿万境水岸客户服务中心送来了一封感谢信和一面“危险之时显身手，情系业主护健康”的锦旗。

  正如业主在感谢信中所说到的，五矿万境水岸客户服务中心一向秉承服务至上的运营理念，为业主供给37℃暖心服务：校门口拥堵，物业派人值守引导；气候恶劣路途积水，保安管家及时通报处理；业主家白叟、小孩迷路，物业联动及时找回；自动协助茕居白叟，为其配送蔬菜水果；谁家办喜事，物业在家门口铺红毯庆祝；就连业主醉酒，物业也能供给夜间护卫服务......据统计，五矿万境水岸客户服务中心2020年共收成了业主赠送的15面锦旗和2篇感谢信，2021年1月至5月，也收到了4面锦旗和一张奖状。

  线下服务仔细且交心，线上服务也相同周道且令人安心。从2016年起，五矿万境水岸小区便开端推行下载运用“寻常日子”APP，这是一款专为五矿业主服务的线上软件，业主能够智能手机开门禁、实时把握获取物业告诉、制二维码访客通行、小区内业主交流、了解社区活动......现在，“寻常日子”APP下载率在五矿万境水岸小区已达93%。“我就常常喜爱参与一些咱们小区的活动，线上报名，很便利的。访客通行也很好，给客人发个二维码，保安那扫一下就行了，安全又方便。”业主陈女士说道。

  “物业吗？我是小区10栋1单元15楼的业主，我家卫生间的供水管爆管了，水流到电梯里去了，快来帮咱们处理下。”接到业主王先生（化名）的电话后，物业作业人员立刻告诉了电梯修理单位，并一起赶到了现场。因水流至电梯间，电梯配件被损坏，电梯已被逼停运。为不影响到其他业主的出行，电梯修理单位与业主承认丢失后，先将损坏的电梯配件进行了替换，让电梯能正常运转。其时，电梯修理单位开始估量，电梯损坏的配件价值达1.6万余元，但是关于价格，业主王先生却以为太高了。“水管爆了损坏电梯，我也不想，一万六仍是太贵了。”王先生说。

  因两边就赔偿金问题达不成一起，对此物业公司屡次安排业主、电梯维保单位去现场核实配件、价格商洽，但多轮交流后，此事仍不了了之。4月底，井旺社区党总支书记石希自动出头和谐此事，并举行和谐会，两边各自摆明态度，物业公司竭力促成，石希晓之以情、动之以理，终究在石希的和谐下，电梯维保单位退让，减少了业主丢失，此事总算得以圆满解决。其实，这是井旺社区自本年3月树立社区与物业“穿插任职”服务办理模式以来业主受惠的一个真实写照。

  依照“双向进入，穿插任职”准则，石希每星期会到五矿万境水岸客户服务中心施行穿插任职1天，而五矿万境水岸客户服务中心的司理周珊，每星期也会去社区任职1天。“咱们是面临同一批人，社区和物业各尽其责，所以即使是同一件事，社区和物业的视点不一样，调停的作用也就不一样，对立更简单调停。”石希说。

  井旺社区自施行“穿插任职”以来，社区和物业间完成了联动与合作，极大的提升了处事才能。不只如此，井旺社区党支部还与五矿物业服务（湖南）有限公司党支部以结对共建为关键，携手开辟了赤色物业“规范化、网格化、优质化”新路途，底层办理才能再上新台阶。

  石希介绍，近来，井旺社区成立了区域化党建协同委员会井旺社区分会，社区将把辖区内的一切党安排“统”起来，推进底层社会办理由自管自治向共建同享改变，树立及时交流和谐一起处理问题的作业机制，更好地为老百姓服务。

  原标题：《党建聚合力丨井湾子大街：全街首个！社区和物业“穿插任职” ，底层办理趟新路…》

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